Refund policy

商品に欠陥がある場合、良品と交換いたします。
商品到着時に必ず商品をご確認ください。
返品は承っておりませんので、お間違いのないようご確認の上ご購入ください。

【商品欠陥による不良品の交換】
◆商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォーム・サポートメールアドレスまでご連絡ください。返品は承ることができません。予めご了承ください。
◆商品が到着しましたら、必ず商品をご確認下さい。
◆下記の場合は、無料で交換・もしくはお修理させて頂きます。メールでご一報の上、到着後5日以内に当店までご返送ください。
　・ご注文商品と届いた商品が異なっている場合損傷している、汚れている商品
※工房にて作り直しもしくはお修理をするため、商品によりましてはお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。
◆不良や発送ミスなど当社責任の場合、返送料は当社負担となります。

◆連絡方法
連絡は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。

商品到着後5日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は、対応致しかねます。（また、5日以降のお問合せは、お受付も致しませんので、予めご了承ください。）
交換については、連絡を受けた後、当店からお手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後5日以内に、商品を返送して頂きます。
当店からの交換の手続きご案内後5日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。

◆交換
・「当店に瑕疵がある場合（不良品、商品、色、サイズ違い、等）の返品は、当店が返送料を負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送）新しい商品を持って、交換対応とさせて頂きます。
・「お客様都合による（サイズ合わない、イメージが違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等）」の返品及び交換には、申し訳ございませんが、対応いたしかねます。予めご了承ください。

◆交換対応不可の条件
・商品のお届け日より5日以上経過してのお申し出の場合
・製品より匂いがしている場合
・商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様が試着等で汚れを付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

◆交換の料金について
お客様より商品を返送された後、当店は新しい商品を再発送させていただきます。
・「当店に瑕疵がある場合（不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等）の交換には、当店は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送、当店は元払いで新しい商品を再発送）
・「お客様の都合による（サイズ合わず、イメージ違い等）」の交換には、お客様にて返送料をご負担頂き、再送料は当店負担となります。（お客様は元払いで商品を返送、当店は元払いで新しい商品を再発送）

◆不良品と認められない事象
・手作り品ならではのスレや小傷
全ての製品は職人が一つ一つ手作りしております。手作り品のため、明らかに意図的についた傷などを除く小さな傷、スレなどは特性上ございますので、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

・当店で販売しているリングサイズはJIS規格に基づいていますが、こちらも製造上若干のサイズブレが出る場合がございます。※JIS規格…JIS（Japanese Industrial Standards）は国際規格（ISO）を受けて制定された、国際的に共通のリングサイズ規格）