Legal notice

＜販売者＞
iErté

＜責任代表＞
宮崎瞳美

＜住所＞
〒155-0033 世田谷区代田3-36-7

＜メールアドレス＞
support@ierte.jp

＜サポート時間＞
10:00-18:00
メールでのご対応とさせていただきます。

＜販売価格および税金＞
当店で取り扱いの商品はすべて商品価格＋税込表記となっております。

＜配送手数料＞
日本国内…全国一律 880円(税込)　55,000円以上のお買い上げで送料無料となります。
海外配送料金…国毎に異なるため、チェックアウト時に表示される価格とします。

＜追加料金 (商品価格以外)＞
上記記載の条件にて送料が加算されます。

＜商品配達期間＞
ご注文いただいてから日本国内は約2ヶ月／海外へは約2〜3ヶ月ほどでお届けいたします。

＜決済方法＞
クレジットカード、電子マネー

＜返品期間＞
メールでご一報の上、到着後5日以内に当店までご返送ください。

＜返金ポリシー＞
・原則交換、返品は承ることができません。予めご了承ください。
・商品が到着しましたら、必ず商品をご確認下さい。

下記の場合は、無料で交換・もしくはお修理させて頂きます。メールでご一報の上、到着後5日以内に当店までご返送ください。

1.ご注文商品と届いた商品が異なっている場合
2.損傷している、汚れている商品
(工房にて作り直しもしくはお修理をするため、商品によりましてはお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承ください。)
・不良や発送ミスなど当社責任の場合、返送料は当社負担となります。

・ご連絡方法について
①連絡は、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームに、ご注文情報、返品・交換を希望される理由と問題点をメールにご記入ください。（できるだけ詳しくご説明ください。）不良品の場合、返品商品の全体図と不備なところの画像（証拠写真、タグも含めできるだけ鮮明にお撮りください）を添付ファイルでご提供ください。
②商品到着後5日以上経過したものは、商品の不具合による場合でも交換/返品は対応致しかねます。
③交換については、連絡を受けた後、当店からお手続についてメールにてご案内させて頂きますので、ご案内後5日以内に、商品を返送して頂きます。
④当店からの交換の手続きご案内後5日以上経過しての返送の場合、返金対応は致しかねます。予めご了承下さい。

・交換の料金について
お客様より商品を返送された後、当店は新しい商品を再発送させていただきます。

①当店に瑕疵がある場合（不良品、商品違い「色、サイズ誤り」等）の交換には、当店は返送料及び再送料を全てご負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送、当店は元払いで新しい商品を再発送）
②「お客様の都合による（サイズ合わず、イメージ違い等）」の交換には、お客様にて返送料をご負担頂き、再送料は当店負担となります。（お客様は元払いで商品を返送、当店は元払いで新しい商品を再発送）

２．返品
①「当店に瑕疵がある場合（不良品、商品、色、サイズ違い、等）の返品は、当店が返送料を負担させていただきます。（お客様は着払いで商品を返送）新しい商品を持って、交換対応とさせて頂きます。

②「お客様都合による（サイズ合わない、イメージが違う、色の感じが違う、手配ミス『PC・携帯の操作ミス』等）」の返品及び交換には、申し訳ございませんが、対応いたしかねます。予めご了承ください。

・交換対応不可の条件
①商品のお届け日より5日以上経過してのお申し出の場合
②製品より匂いがしている場合
③商品タグ・値札・ラベル等を切られた場合
④使用済み、あるいはお直しやクリーニングされた商品
⑤お客様が試着等で汚れや傷を付けた商品、タバコ等匂いのついた商品

・不良品と認められない事象
①手作り品独特のスレや小傷
※全ての製品は職人が一つ一つ手作りしております。手作り品のため、明らかに意図的についた傷などを除く小さな傷、スレなどは特性上ございますので、ご了承の上お買い求めいただきますようお願い申し上げます。

②当店で販売しているリングサイズはJIS規格に基づいていますが、こちらも製造上若干のサイズブレが出る場合がございます。※JIS（Japanese Industrial Standards）規格…国際規格（ISO）を受けて制定された、国際的に共通のリングサイズ規格を指します。

＜返品配送ポリシー＞
当店に瑕疵がある場合（不良品、ご注文内容と異なるサイズ、等）の返品は、当店が返送料を負担させていただきます。お客様は当社指定の配送方法にて着払いで商品をご返送ください。新しい商品をもって、交換対応とさせて頂きます。