FAQs

受注システムの仕様上、一度確定したご注文内容を変更することはできかねます。
ご注文完了後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、一度ご注文をキャンセルし、再度ご希望の商品をご購入いただく必要がございます。
ご希望の場合はお問い合わせフォームまたはチャット等からご連絡ください。

予約商品につきましては、ご注文日の翌日9:00までにご連絡をいただければ、キャンセル及びご注文内容の変更をお受けすることが可能です。期日を過ぎた後はお受けすることができませんので、サイズ等お間違いのないよう、ご注意ください。

※再度ご注文いただく前に商品が売り切れてしまう場合がございますのでご注意ください。
※キャンセル不可の商品など、ご注文商品によっては注文キャンセルをお受けできない場合がございます。

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カートに入れた状態では商品の確保となりません。決済完了後に確保となります。あらかじめご了承ください。

商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。変更後の配送先情報を以下のように記載のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※必ずお問い合わせフォームに「ご注文番号」ご入力ください。
＜ご注意ください＞お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。注文完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者の営業窓口へお届け先の変更をご依頼くださいますようお願いいたします。

■予約販売商品
ご注文が確定した翌日から約2ヶ月で商品を発送いたします。

■通常販売商品
ご注文が確定した翌日から土日祝日を除く10営業日以内に商品を発送いたします。

※検品時に商品に不良が見つかった場合、良品との交換対応等を行いますので、その場合、配送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。

■配送に関するご注意・土日祝日を除く、平日を営業日としております。営業時間外には商品の発送はおこなっておりませんので、ご了承ください。

※お盆やGW、年末年始等の臨時休業に関しては、その都度サイトのトップやSNSにてお知らせいたします。
※着日指定のご利用は出来ません。
発送手続きが完了次第、発送のお知らせメールをお送りいたします。
※通常便の到着日は各配送業者の配送スケジュールに準じるため、弊社でコントロールが出来兼ねます。また、配送遅延が起きた場合、一切の保証が出来兼ねます。
※道路交通事情や災害により、到着日が前後する可能性がございます。また、離島への配送には少しお時間をいただくことがございます。
※番地や建物名、部屋番号の記入漏れが無いかご確認ください。発送後の住所不備でご連絡が取れない場合の再配達や返金はお受けいたしかねますので、ご了承ください。

ほとんどの商品は受注生産となりますため、ご注文の完了後またはご入金の確認後から約2ヶ月でのお届けとなりますが、生産元の状況によりお届け時期が変動する可能性がございます。記載の期間を過ぎてしまう場合は、メールにてご連絡差し上げます。

※複数点ご購入いただいた場合、入荷の遅い商品とあわせて発送いたします。

受注システムの仕様上、商品はご注文番号ごとに発送しております。異なるご注文番号の商品をまとめてお送りすることはできません。あらかじめご了承ください。

50,000円以上お買い上げのお客様は送料無料にて配送いたします。
通常送料は日本国内50,000円以下のご購入の場合、880円の送料がかかります。
（日本以外のその他全ての国への送料はエリアによって異なりますので、ご注意ください。）

恐れ入りますが、当店での日時指定はできかねます。発送完了メールに記載の送り状番号（追跡番号）をご確認のうえ、お客さまご自身で配送業者へご依頼いただくことでお受け取り日時を変更することが可能です。

通常、日本国内であれば発送のご連絡から1日程度で追跡可能となり、翌日〜3日程度で荷物がお手元に到着いたします。
航空便の場合は追跡の反映までに時間がかかったり、配送の日数にばらつきがございます。
配送会社の状況によっては数日前後する可能性がございますので、あらかじめご了承ください。